360-Talents ist Partner von Kodo Leads. Es werden keine Daten zwischen den beiden Unternehmen ausgetauscht.
Wir arbeiten mit kleinen und mittleren Unternehmen in der Schweiz. In einem Betrieb mit vierzig Leuten hängt an einer einzigen Rolle oft viel: Die Verkaufsleitung trägt einen großen Teil des Umsatzes, die Projektleitung die Termine, der Innendienst die Kunden, die anrufen. Eine Fehlbesetzung merkt man dort nicht nach Jahren, sondern nach Wochen.
Was eine Fehlbesetzung kostet
Die Rechnung beginnt nicht beim Gehalt. Sie beginnt bei den Kunden, die auf eine Antwort warten, beim Team, das Aufgaben auffängt, und bei den Monaten, bis die Stelle wieder besetzt und die neue Person eingearbeitet ist. In einem kleinen Betrieb gibt es niemanden, der das nebenher trägt.
Jede Rolle hat ihre entscheidenden Momente
Die Situationen, in denen sich eine Rolle bewährt, sind meist klein und alltäglich. Eine davon aus dem Verkauf:
Einkäufer, drängtWenn Sie mir noch drei Prozent geben, unterschreibe ich heute.
Verkäufer, unsicherDarf ich das? Ich rufe kurz die Verkaufsleitung an.
Verkaufsleitung, zögertIch schaue es mir an und melde mich nächste Woche.
Momente je Rolle
| Rolle | Der Moment | Die Frage dahinter |
|---|---|---|
| Verkaufsleitung | Ein Kunde will mehr Rabatt und sofort unterschreiben. | Entscheidet sie, oder vertagt sie? |
| Innendienst | Der Außendienst hat Freitag zugesagt, das Lager sagt Dienstag. | Macht sie die Übergabe zu ihrer Sache, oder reicht sie sie weiter? |
| Projektleitung | Die Kundin will eine Funktion mehr, der Termin soll bleiben. | Sagt sie, was dafür nach hinten rückt? |
| Lernende | An der Maschine ist ein Fehler passiert. | Meldet sie ihn sofort, oder hofft sie, dass es keiner merkt? |
Was ein Vorstellungsgespräch nicht zeigt
Im Gespräch sind alle teamfähig, belastbar und entscheidungsfreudig. Fragen danach zeigen, wie gut jemand über sich spricht, nicht wie er handelt. Auch der Lebenslauf hilft nur bedingt: Er zeigt, welche Rollen jemand hatte, nicht wie er sie ausgefüllt hat.
| Lebenslauf | Gespräch | Talentanalyse | |
|---|---|---|---|
| Zeigt | was jemand gemacht hat | wie jemand redet | wie jemand handelt |
| Bezug zur Rolle | indirekt | je nach Fragen | direkt, an ihren Momenten |
| Ergebnis | Eindruck | Eindruck | Entscheid |
So setzen Sie das in Ihrer nächsten Besetzung um
- Die Momente aufschreiben. Bevor Sie die Stelle ausschreiben: Welche drei bis fünf Situationen entscheiden in dieser Rolle? Fragen Sie die Leute, die mit der Rolle zusammenarbeiten.
- Das Gespräch daran ausrichten. Statt „Sind Sie entscheidungsfreudig?“: „Erzählen Sie von einem Mal, als ein Kunde sofort eine Antwort wollte. Was haben Sie getan?“
- Für die letzten Kandidaten genauer hinsehen. Hier setzt die Talentanalyse an: Sie zeigt, wie die Person in genau diesen Situationen handeln wird.
- Am Moment entscheiden. Nicht am Lebenslauf, nicht an der Sympathie, sondern daran, wie die Person in den Momenten handelt, die für die Rolle zählen.
Wie die Talentanalyse arbeitet
Die Talentanalyse von 360-Talents geht von Ihrer Rolle aus: Welche Situationen verlangt sie? Dann zeigt sie, wie die Person in genau diesen Situationen handeln wird. Am Ende steht kein langer Bericht, sondern ein Entscheid, mit dem Sie arbeiten können.
